Unhöflich und Unruhe stiftend... oder respektvoll?!?

Von Rick Boxx

Es scheint eine Epidemie von kaltschnäuzigem, respektlosem Verhalten an heutigen Arbeitsplätzen zu geben. Seltsamerweise wird dies aber häufig nicht abgestraft. Manchmal wird ein solches Verhalten sogar noch belohnt!

Gemäß einer Studie, die in einem Artikel des angesehenen «Wall Street Journal» erwähnt wird, bezahlen Arbeitgeber unhöflichen und unangenehmen Arbeitnehmern oft mehr. Laut dieser Studie verdienen schwierige Arbeitnehmer im Durchschnitt tatsächlich 18 Prozent mehr als angenehmere Arbeitnehmer. Da investiert man Gehälter, Steuern, Sozialabgaben, Fortbildungskosten und viel Zeit in die Arbeitnehmer, und diese stiften nur Unheil, indem sie in einer Sitzung herumschreien und beim Hinausgehen die Türe zuschlagen.

Trotz dieser potentiell spaltenden Auswirkung innerhalb eines Unternehmens lassen sich einige Führungskräfte von einschüchternden, anmaßenden Angestellten manipulieren. Aber zu welchem Preis? Unangenehme Arbeitnehmer können dem Unternehmen gemäß einer weiteren Studie noch höhere Kosten abverlangen. Unhöfliches Verhalten führt häufig zu einer höheren Fluktuation von Arbeitnehmern. Die einen Mitarbeiter macht der ständige Konflikt krank, andere verlieren den Respekt vor Vorgesetzten, die sich nicht durchsetzen.

«Säge nicht den Ast ab, auf dem du sitzt», ist ein altes Sprichwort, das wir uns wieder ins Gedächtnis rufen sollten. Die Arbeitgeber haben jedes Recht, zu betonen, dass es ein Privileg ist, für ihre Firma zu arbeiten, und kein Recht, und dass eigensüchtiges und spaltendes Reden und Benehmen nicht geduldet wird.

Als Arbeitgeber tut man besser daran, angenehme Menschen einzustellen, die andere respektieren. Arbeitgeber sollten sich der Versuchung bewusst sein, dazu genötigt zu werden, für unhöfliches Verhalten mehr zu zahlen als sie eigentlich sollten, auch wenn geschätzte Talente und Fähigkeiten, die zum Erfolg des Unternehmens beigetragen haben, auf dem Spiel stehen. Es stellt sich am Ende für jeden Beteiligten als destruktiv heraus, wenn Arbeitnehmer beschwichtigt werden, die das Unternehmen spalten und keinen Respekt anderen gegenüber zeigen - vor allem nicht denen gegenüber, für die sie arbeiten.

Deshalb sollte sowohl bei Einstellungsgesprächen als auch bei regelmäßigen Gesprächen zur Leistungsbeurteilung die Bedeutung von Respekt und Kooperationsbereitschaft hervorgehoben werden. Ein weiser Vorgesetzter umsorgt und unterstützt die Mitarbeiter, die andere respektieren und ein demütiges Verhalten vorweisen. Hier sind einige Prinzipien, die der Apostel Petrus im Neuen Testament der Bibel anspricht:

Respekt sollte jederzeit erwartet werden. Rücksichtnahme und Verständnis anderen gegenüber sollte gängige Praxis sein, unabhängig von der Position einer Person bzw. unabhängig davon, ob es sich «lohnt», eine Person zu respektieren. «Achtet alle Menschen, und liebt eure Brüder und Schwestern! Habt Ehrfurcht vor Gott, und bringt dem Kaiser den schuldigen Respekt entgegen.» (1. Petrus 2,17).

Respekt Autoritätspersonen gegenüber sollte nicht willkürlich sein. Manche Menschen sagen vielleicht: «Ich respektiere nur die Menschen, die meinen Respekt auch verdient haben». Aus biblischer Perspektive sollte der Respekt jedoch unabhängig von den Taten der anderen Person erfolgen. «Ihr Sklaven, ordnet euch euren Herren mit der notwendigen Achtung unter, nicht nur den guten und freundlichen, sondern auch den ungerechten. Es ist ein besonderes Geschenk Gottes, wenn jemand deshalb Böses erträgt und Unrecht erduldet, weil er in seinem Gewissen an Gott gebunden ist» (1. Petrus 2, 18-19). Das Wort «Sklaven» mag für das Arbeitsumfeld des 21. Jahrhundert deplatziert wirken, Petrus bezog sich aber auf ein Verhältnis, das dem zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer entspricht.